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IA pour l'industrie · PME et ETI L'IA dans l'industrie, côté bureaux.
Commandes ressaisies dans l'ERP, relances fournisseurs, réclamations clients : c'est là que l'IA fait gagner du temps. Nous la mettons en place à partir de votre ERP, sans toucher à vos machines.
Les messages du matin, triés par service
Chaque message est lu, rattaché au bon client, à la bonne commande ou au bon fournisseur, puis préparé. Vos équipes commencent par ce qui demande une décision.
L'intelligence artificielle dans l'industrie : exemples de ce qu'elle prend en charge
L'IA ne pilote pas vos machines. Elle prépare ce qui attend vos équipes au bureau, entre la commande du client et la facture.
IA et administration des ventes
Les commandes arrivent par mail, en PDF, chacune dans le format du client. Les ressaisir dans l'ERP prend du temps et crée des erreurs.
- Les commandes reçues par mail, en PDF ou scannées, lues (OCR) et préparées dans votre ERP, avec vos références et vos prix
- Les accusés de réception envoyés avec la date que vous confirmez
- Les réponses aux clients qui demandent où en est leur commande
- Les écarts signalés : référence inconnue, prix différent du tarif, délai impossible
IA et achats : les fournisseurs relancés à temps
Un retard fournisseur découvert le jour de la livraison, c'est un lancement décalé. Le suivi des confirmations est répétitif, et il ne supporte pas l'oubli.
- Le suivi des commandes fournisseurs : celles sans confirmation repérées et relancées, après votre validation
- Les retards signalés au planning dès qu'ils sont connus
- Les nouvelles grilles tarifaires comparées aux anciennes, ligne à ligne
- Les demandes de prix envoyées à plusieurs fournisseurs et leurs réponses mises côte à côte
IA et qualité : chaque réclamation client suivie jusqu'au bout
Une réclamation client, c'est une fiche à ouvrir, des photos à rassembler, un client à rassurer, et un suivi qui s'étire.
- Les réclamations enregistrées avec le lot, les quantités et les photos
- La fiche de non-conformité préparée pour votre responsable qualité
- Les certificats et les documents qualité retrouvés quand un client les demande
- Les actions en cours suivies jusqu'à leur clôture
IA et atelier : un message dicté devient un compte rendu
À l'atelier, on n'écrit pas. Le technicien dit ce qu'il a fait, l'outil le met en forme et le range.
- Les comptes rendus d'intervention rédigés à partir d'un message dicté
- Les pièces à commander listées et transmises aux achats
- Les consignes et les modes opératoires retrouvés à partir d'une simple question
Agent IA : les appels pris quand l'ADV est occupée
Les appels des clients tombent quand l'équipe est déjà en ligne. Un agent IA répond, note la demande et la transmet par écrit.
- Les appels pris quand personne ne peut décrocher
- La demande résumée par écrit, avec le client et la commande concernée
- Le rappel organisé à l'heure qui vous arrange
Une commande vérifiée avant d'entrer dans l'ERP
L'outil compare la commande reçue à ce que vous connaissez déjà : le client, vos références, son tarif, vos délais. Ce qui correspond passe, ce qui ne correspond pas vous est signalé. Rien n'est créé sans votre accord.
- ClientReconnu, compte actif
- Références4 sur 4 dans votre catalogue
- Prix1 ligne différente du tarif client
- QuantitésConformes aux conditionnements
- Délai demandéLe 20 demandé, le 22 possible
Une commande client, avant et après
La commande est la même. Ce qui change, c'est qui fait la ressaisie.
- L'outilLit la commande dès son arrivée
- L'outilLa prépare dans l'ERP et signale les écarts
- VousTrancher les écarts, valider
- L'outilEnvoie l'accusé de réception et répond aux demandes de suivi
Une seule étape reste pour vous : celle qui demande votre jugement.
Combien de temps part chaque année dans la ressaisie et les relances ?
Aucun chiffre n'est inventé : le calcul part de ce que vous indiquez, sur 46 semaines travaillées.
3 personnes
6 heures par semaine et par personne
828
heures par an pour l'équipe, soit 118 journées de 7 heures.
Tout ne peut pas être pris en charge, et ce n'est pas le but. La question à se poser : quelle part de ce temps est faite de tâches identiques d'une fois sur l'autre ?
Voir ce qui peut être pris en charge chez nousL'industrie s'y met vite, les petites entreprises beaucoup moins
Ces chiffres ne sont pas les nôtres. Ils viennent de l'Insee, de la Banque de France et de Bpifrance, et montrent l'écart qui se creuse entre les grandes entreprises et les autres.
Insee
Dans l'industrie manufacturière, la part des entreprises de 10 salariés ou plus qui utilisent l'IA est passée de 7 % en 2024 à 17 % en 2025. Tous secteurs confondus, elle est de 15 % entre 10 et 49 salariés, et de 58 % à partir de 250.
Source : Insee Première n° 2120, juillet 2026.
Banque de France
67 % des entreprises d'au moins 20 salariés déclarent utiliser l'IA générative, le plus souvent de façon limitée ou expérimentale, et surtout dans les fonctions support : administration, ventes.
Source : Bulletin de la Banque de France n° 266, septembre 2026.
Bpifrance Le Lab
Sur plus de 1 200 dirigeants de PME et d'ETI interrogés, 32 % utilisent réellement l'IA. Les trois premiers freins cités : le coût de mise en place, le risque de mauvais usage, la difficulté à cerner les cas d'usage.
Source : Le Journal des entreprises, juin 2025.
IA et ERP : à partir du vôtre
Nous ne vendons pas d'ERP et nous ne vous demandons pas d'en changer. Nous partons du vôtre : vos références, vos tarifs clients, vos conditions, vos fournisseurs. Si votre ERP ne permet pas d'échanger des informations, nous vous le disons avant de commencer.
Ce que l'IA ne fait pas à votre place
Une commande ou une réclamation engage l'entreprise. Voici les règles que nous appliquons.
Elle ne touche pas aux machines
Nous travaillons sur les bureaux : mails, documents, ERP. Les automates, les lignes et les réglages de production restent hors de notre périmètre.
Elle ne fixe aucun prix ni aucun délai
Les prix viennent de vos tarifs, les délais de ce que vous confirmez. Un écart vous est signalé, jamais corrigé en silence.
Elle n'envoie rien seule
Un accusé de réception, une relance ou une réponse à un client ne part qu'après votre validation.
Elle ne remplace pas votre responsable qualité
Elle ouvre la fiche et rassemble les pièces. La recherche des causes et la décision restent les siennes.
Comment intégrer l'IA dans votre entreprise industrielle
Pas d'audit payant avant de commencer : on se rencontre, puis vous recevez une proposition.
Un café
Vous nous montrez ce qui vous prend du temps. Nous regardons ensemble ce qui peut être pris en charge.
Une proposition claire
Ce que nous mettons en place, en combien de temps, pour quel prix. Une page, sans jargon.
La mise en place
Nous construisons l'outil sur vos logiciels, puis nous formons les personnes qui s'en servent.
Le suivi
Nous surveillons, nous corrigeons, nous faisons évoluer l'outil avec votre activité.
Questions fréquentes
Quelle intelligence artificielle est utilisée dans l'industrie ?
De deux façons. À l'atelier : contrôle visuel, maintenance, pilotage des lignes, des projets lourds portés par des spécialistes. Dans les bureaux : commandes, achats, qualité, documents. Selon la Banque de France, c'est surtout dans ces fonctions que les entreprises l'utilisent aujourd'hui, et c'est là que nous intervenons.
L'IA industrielle, est-ce seulement pour les machines ?
Non. Le contrôle visuel et la maintenance sont les usages les plus connus, mais ils demandent des capteurs, des données de production et des projets longs. Les commandes, les relances fournisseurs et les réclamations clients se prennent en charge avec les documents que vous avez déjà, sans toucher à la production.
Par où commencer avec l'IA dans une PME industrielle ?
Par une tâche qui revient tous les jours et se fait toujours de la même façon : la saisie des commandes reçues par mail, la relance des fournisseurs, les accusés de réception. Une fois cette tâche en service, on passe à la suivante.
Faut-il changer d'ERP ?
Non. Nous partons de l'ERP que vous utilisez et nous vérifions avec vous ce qu'il permet avant toute proposition.
Nos clients envoient leurs commandes dans des formats différents. Est-ce un problème ?
Non, c'est le cas le plus courant. L'outil lit les mails, les PDF et les bons de commande de chaque client, et vous signale ce qu'il n'a pas su reconnaître au lieu de le deviner.
Qui a accès à nos tarifs et à nos documents ?
Nous définissons avec vous, avant de commencer, où l'outil fonctionne, à quels documents il a accès et qui peut s'en servir.
L'IA va-t-elle remplacer l'administration des ventes ?
Non. Elle prend la ressaisie et les relances. La relation avec le client, les arbitrages de délais et les cas particuliers restent à votre équipe, qui a plus de temps pour les traiter.
Voyons ce que ça donne sur une de vos commandes
Vingt minutes en visio suffisent pour une première démonstration. Je peux aussi passer vous voir ou vous appeler.